Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para Devoluciones

  • 30 Días: Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
  • Condiciones del Artículo: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso para Iniciar una Devolución

  • Contacto Inicial: Para iniciar el proceso, envía un correo a: contactolarubiainmoral@gmail.com.
  • Dirección de Envío: Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
    Carrera 26a 68 34
  • Instrucciones Adicionales: Si se acepta la devolución, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
  • Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y Problemas

  • Revisión Inmediata: Revisa tu pedido al recibirlo.
  • Acción en Caso de Problemas: Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin Devolución

  • Productos No Retornables:
    • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
    • Productos a medida o personalizados.
    • Artículos de cuidado personal (productos de belleza).
    • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
    • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
  • Dudas: Si tienes alguna pregunta sobre la posibilidad de devolución de un artículo concreto, contáctanos a contactolarubiainmoral@gmail.com.

Cambios

  • Procedimiento para Cambios: La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Reembolsos

  • Proceso de Reembolso:
    • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
    • Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
  • Retrasos: Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden demorar en procesar el reembolso.
  • Seguimiento: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos a contactolarubiainmoral@gmail.com.

Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, puedes comunicarte a:
Correo Electrónico: contactolarubiainmoral@gmail.com
Dirección para Envíos de Devolución: Carrera 26a 68 34

Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, puedes comunicarte a:
Correo Electrónico: contactolarubiainmoral@gmail.com
Dirección para Envíos de Devolución: Carrera 26a 68 34